Fort de plusieurs années d'expérience terrain, Jean-Baptiste a fait le choix de repenser en profondeur son organisation managériale pour rapprocher le bureau du terrain et en tirer des résultats concrets sur la qualité de service et la fidélisation des équipes.

Dans cet épisode, Florian Verleene reçoit Jean-Baptiste pour parler d'un enjeu central du secteur : le décrochage progressif entre les équipes administratives et la réalité du terrain. Jean-Baptiste appelle ce phénomène "l'anesthésie", cette perte de sensibilité au quotidien difficile des auxiliaires de vie, qui s'installe insidieusement chez les collaborateurs de bureau.

À travers des exemples concrets, Jean-Baptiste illustre comment des décisions pourtant bien intentionnées peuvent générer des frictions et du stress pour les intervenants et quelle est la solution trouvée.

Jean-Baptiste partage sa vision du secteur à trois ans, autour d'un mot d'ordre : la coordination. Il plaide pour que les services autonomie à domicile prennent pleinement leur rôle de pivot du cercle de soins, en s'appuyant sur les 600 000 auxiliaires de vie en France, véritables vigies du domicile capables de repérer les fragilités avant les hospitalisations.

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Découvrez le récit d'un entrepreneur qui a tout construit par l'expérience : les succès, les erreurs, et les revirements de conviction. Nicolas Hurtiger revient notamment sur deux sujets qui font débat dans le secteur :

Franchiser ou ne pas franchiser ? Pendant des années, Nicolas y était opposé. Peur de perdre les valeurs, l'ADN, la maîtrise de la qualité. Et puis il a changé d'avis radicalement. Aujourd'hui, la franchise représente 80 % de son réseau. Il explique pourquoi ce n'est pas une question de statut, mais d'ingénierie réseau. Et pourquoi en dessous de 50 unités visées, le modèle franchise ne vaut probablement pas l'investissement.

Qui recruter pour tenir dans la durée ? Dans un secteur marqué par le turnover et la pénurie de profils, Nicolas a affiné sa grille de sélection des franchisés au fil des années. Son critère décisif ? Il ne se trouve pas dans les expériences professionnelles. Il est souvent relégué en tout petit, en bas du CV : les engagements bénévoles, humanitaires, sociaux. Parce que dans les services à domicile, le sens du service ne s'apprend pas, il se détecte.

Un épisode concret, humain et sans langue de bois, qui s'adresse à tous ceux qui dirigent, développent ou réfléchissent à l'avenir d'une structure dans le secteur du domicile.

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Loin d’une vision anxiogène et médicalisée de l’âge, Richard Claverie défend une approche radicalement différente : vieillir n’est pas un problème à résoudre, mais une opportunité à saisir, pour les personnes concernées comme pour l’ensemble de la société.

Au fil de l’échange, il revient sur :

• La notion de « domicile augmenté », alternative au domicile classique et à l’EHPAD
• Le rôle central des services à domicile intégrés dans les résidences seniors
• Les enjeux humains, économiques et territoriaux du bien vieillir
• Les limites du modèle immobilier actuel et la nécessaire recentrage sur l’humain
• L’impact positif des résidences seniors sur l’emploi local, l’inclusion et le lien social

Un épisode éclairant pour tous les acteurs des services à domicile, du logement, de l’accompagnement et des politiques du bien vieillir, qui questionne en profondeur notre imaginaire collectif et ouvre des pistes concrètes pour l’avenir.

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Nous recevons Alexis Portelli, cofondateur d’Agatos, une solution d’intelligence artificielle dédiée à la santé mentale. Ensemble, nous explorons les enjeux spécifiques du secteur : surcharge mentale, pénibilité émotionnelle, isolement, pression organisationnelle et difficulté à demander de l’aide.

Alexis partage son retour d’expérience sur l’usage d’Agatos dans des structures du médico-social et des services à domicile :

• comment l’IA peut devenir un outil de soutien accessible,
• pourquoi elle ne remplace pas les professionnels de santé mais agit comme un complément,
• et en quoi elle peut aider concrètement intervenants, responsables de secteur, directions et bénéficiaires.

Un échange éclairant sur les nouvelles formes d’accompagnement, à l’heure où la prévention, la qualité de vie au travail et la reconnaissance des métiers du domicile sont plus que jamais des enjeux stratégiques.

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Dans cet épisode, Franck Ribuot, Président Directeur Général de Vitalliance, partage sa vision d’un modèle durable pour les services à la personne.

On y parle :

• De l’équilibre entre mission sociale et performance économique.
• De la mutualisation et de la formation comme leviers d’efficacité et d’attractivité.
• De l’importance du lien social, du sens et de la reconnaissance pour les équipes du domicile.
• De l’avenir du secteur : financement, coordination, intelligence artificielle et prévention.

Un échange sincère et inspirant sur les valeurs, les défis et l’avenir d’un métier profondément humain.

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Elle pilote aujourd’hui le déploiement des outils socles tels que le Dossier Médical Partagé (DMP), la Messagerie Sécurisée de Santé, et bien d’autres encore, avec un objectif clair : rendre concrètement accessibles et utiles, pour les structures d’aide et de soins à domicile, les services numériques pensés au niveau national.

Elle nous éclaire sur les outils numériques mis à disposition par l’État, les enjeux d’adoption dans le secteur du domicile et l’importance du respect du cadre réglementaire lié aux données de santé.

Un échange essentiel pour comprendre comment conjuguer transformation numérique et sécurité des pratiques.

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Au programme :

• Les limites de l’IA dans le conseil juridique
• Les risques d’hallucinations juridiques (avec exemples à l’appui)
• Comment l’utiliser en tant qu’assistant… mais pas en expert
• Et un vrai/faux spécial secteur du domicile pour démêler les idées reçues en droit du travail

Un épisode utile pour les professionnels du secteur, les dirigeants de structures d’aide à domicile… et tous ceux qui croient un peu trop vite ce que leur raconte ChatGPT !

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À travers l’exemple concret de la Villa Médicis, découvrez comment un partenariat bien pensé peut :

• Dynamiser l’activité d’une agence de services à la personne.
• Offrir de meilleures conditions de travail aux intervenants.
• Apporter confort et continuité aux bénéficiaires.
• Favoriser la coordination entre les acteurs du domicile.

💡 Marion nous raconte avec transparence les étapes clés, les difficultés, les anecdotes… et surtout les leviers de réussite pour construire ce type de collaboration durable.

👉 Un épisode riche en enseignements pour tous les professionnels du secteur qui souhaitent s’ancrer davantage dans leur territoire et répondre aux besoins croissants des seniors en quête d’autonomie.

📌 À écouter pour comprendre comment transformer des opportunités locales en véritables moteurs de développement.

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Une belle métaphore, pleine de sens, signée Bénédicte Biron, co-fondatrice d’Albert & Clotilde, qui décrit ce rôle dans notre dernier épisode du podcast "Avenir à Domicile", le podcast qui donne la parole aux acteurs du secteur des services à la personne.  

Au croisement du soin, de l'accompagnement social et de la relation humaine, le care manager prend ce rôle de chef d’orchestre qui permet de construire, ajuster, et faire évoluer le projet de vie au fil du temps.  

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Dans cet épisode, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Henry Bouchet, DGD Xelya, sur un enjeu majeur : l’intégration de l'intelligence artificielle dans les services à domicile et plus principalement, dans notre outil Ximi.

💡 Chez Amaltia, nous accompagnons les professionnels du secteur pour optimiser leurs performances et réussir leur transition numérique. Découvrez nos solutions d’accompagnement sur mesure !

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Dans cet épisode, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Bruno Jeanton, gérant de Atout Services 87, sur un enjeu clé : l’agilité des dirigeants face aux mutations du secteur et à la transformation numérique. 🚀

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