60 acast.com Le plateau https://shows.acast.com/le-plateau fr Catalog IA,Intelligence Artificielle,PME,ETI,Industrie,BtoB,Digital Catalog Le Plateau est le podcast qui donne la parole aux dirigeants de PME et ETI françaises qui se réinventent à l’heure de l’IA.

Chaque épisode explore, sans jargon, les transformations concrètes du terrain : digitalisation, organisation, management, culture commerciale, stratégie produit, data, IA et innovation.


Des conversations transparentes, pragmatiques, pour comprendre comment les entreprises françaises construisent leur futur.

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]]> Le Plateau est le podcast qui donne la parole aux dirigeants de PME et ETI françaises qui se réinventent à l’heure de l’IA.

Chaque épisode explore, sans jargon, les transformations concrètes du terrain : digitalisation, organisation, management, culture commerciale, stratégie produit, data, IA et innovation.


Des conversations transparentes, pragmatiques, pour comprendre comment les entreprises françaises construisent leur futur.

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]]> false Catalog info+693198a1042629ee0ef22271@mg-eu.acast.com 693198a1042629ee0ef22271 le-plateau episodic https://assets.pippa.io/shows/693198a1042629ee0ef22271/1764859971076-f2a385eb-93ff-4661-a676-279959f7bd48.jpeg https://shows.acast.com/le-plateau Le plateau IA, industrie et transmission : la vision d’une dirigeante qui fabrique 40M de produits par jour IA, industrie et transmission : la vision d’une dirigeante qui fabrique 40M de produits par jour Mon, 20 Apr 2026 16:00:00 GMT 43:11 69e5e2096eeb59e2ba61835b false https://shows.acast.com/le-plateau/episodes/ia-industrie-et-transmission-la-vision-dune-dirigeante-qui-f 69e5e2096eeb59e2ba61835b 693198a1042629ee0ef22271 ia-industrie-et-transmission-la-vision-dune-dirigeante-qui-f avec Céline Bourdin, présidente de STEPAK BOURDIN full

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]]> De l’ERP des années 80 à l’IA : le virage stratégique de Marc Azoulay De l’ERP des années 80 à l’IA : le virage stratégique de Marc Azoulay Mon, 02 Mar 2026 15:00:00 GMT 48:55 69a004bc1eb5ccf45665ff49 false https://shows.acast.com/le-plateau/episodes/de-lerp-des-annees-80-a-lia-le-virage-strategique-de-marc-az 69a004bc1eb5ccf45665ff49 693198a1042629ee0ef22271 de-lerp-des-annees-80-a-lia-le-virage-strategique-de-marc-az full Dans cet épisode du Plateau, Marc Azoulay (Soldis / Udirev) revient sur les enjeux de transformation digitale d’un groupement industriel : ERP, data produit, IA, gestion des stocks et gouvernance d’indépendants.


Une discussion lucide sur les erreurs technologiques, les arbitrages stratégiques et la modernisation d’une PME.

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]]> Dans cet épisode du Plateau, Marc Azoulay (Soldis / Udirev) revient sur les enjeux de transformation digitale d’un groupement industriel : ERP, data produit, IA, gestion des stocks et gouvernance d’indépendants.


Une discussion lucide sur les erreurs technologiques, les arbitrages stratégiques et la modernisation d’une PME.

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]]> Lean, IA et service client — ce qui crée vraiment de la valeur Lean, IA et service client — ce qui crée vraiment de la valeur Mon, 05 Jan 2026 14:53:26 GMT 32:29 695bc0bb878c29d42133fec8 false https://shows.acast.com/le-plateau/episodes/lean-ia-et-service-client-ce-qui-cree-vraiment-de-la-valeur 695bc0bb878c29d42133fec8 693198a1042629ee0ef22271 lean-ia-et-service-client-ce-qui-cree-vraiment-de-la-valeur avec Arnaud Chervin, Directeur du Service Client chez Aldes full Dans cet échange, Arnaud Chervin, Directeur du Service Client chez Aldes, partage une vision très concrète de la transformation des services clients à l’ère du lean et de l’IA.


Entré chez Aldes il y a 15 ans par la technique, Arnaud a grandi avec le terrain. Aujourd’hui, il pilote des équipes au cœur de la relation client d’un groupe industriel centenaire, présent dans plus de 60 pays.


Il raconte :

  • Pourquoi le lean office est selon lui un prérequis indispensable avant toute initiative IA,
  • Comment l’IA peut faire gagner du temps sans déshumaniser la relation client,
  • Pourquoi un bon service client est souvent… celui qu’on ne remarque pas,
  • Comment prioriser, mesurer et justifier les investissements IA quand le ROI est difficile à chiffrer,
  • Et comment embarquer les équipes dans ces transformations


Un épisode lucide, pragmatique, nourri d’exemples terrain — loin des promesses magiques et du jargon technologique.

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]]> Dans cet échange, Arnaud Chervin, Directeur du Service Client chez Aldes, partage une vision très concrète de la transformation des services clients à l’ère du lean et de l’IA.


Entré chez Aldes il y a 15 ans par la technique, Arnaud a grandi avec le terrain. Aujourd’hui, il pilote des équipes au cœur de la relation client d’un groupe industriel centenaire, présent dans plus de 60 pays.


Il raconte :

  • Pourquoi le lean office est selon lui un prérequis indispensable avant toute initiative IA,
  • Comment l’IA peut faire gagner du temps sans déshumaniser la relation client,
  • Pourquoi un bon service client est souvent… celui qu’on ne remarque pas,
  • Comment prioriser, mesurer et justifier les investissements IA quand le ROI est difficile à chiffrer,
  • Et comment embarquer les équipes dans ces transformations


Un épisode lucide, pragmatique, nourri d’exemples terrain — loin des promesses magiques et du jargon technologique.

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]]> Digitaliser un leader du CHR sans casser l’humain Digitaliser un leader du CHR sans casser l’humain Fri, 05 Dec 2025 17:03:53 GMT 36:09 693310794a0500b757761d9a false https://shows.acast.com/le-plateau/episodes/digitaliser-un-leader-du-chr-sans-casser-lhumain 693310794a0500b757761d9a 693198a1042629ee0ef22271 digitaliser-un-leader-du-chr-sans-casser-lhumain full Dans cet échange, Michel Kurtzemann, Directeur Digital & e-commerce du Groupe ECF / Chomette, déroule un parcours improbable — de l’école hôtelière au service du président de l’Assemblée Nationale, jusqu’à piloter la transformation digitale d’un groupe centenaire.


​Il raconte :

• Comment on modernise un acteur historique du CHR sans trahir le terrain,

• Comment on embarque 140 commerciaux dans l'e-commerce,

• L’impact réel du contexte politique et économique sur le quotidien du groupe,

• Et ce que l’IA change déjà dans la façon de vendre, conseiller et opérer.


​Un épisode franc, concret, rempli d’exemples terrain — sans jargon, proche du métier.


​Thèmes clés :

• transformation digitale dans le CHR

• e-commerce B2B

• gestion du changement

• relation client / force commerciale

• IA appliquée au commerce

• stratégie & organisation dans un groupe multi-marques

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]]> Dans cet échange, Michel Kurtzemann, Directeur Digital & e-commerce du Groupe ECF / Chomette, déroule un parcours improbable — de l’école hôtelière au service du président de l’Assemblée Nationale, jusqu’à piloter la transformation digitale d’un groupe centenaire.


​Il raconte :

• Comment on modernise un acteur historique du CHR sans trahir le terrain,

• Comment on embarque 140 commerciaux dans l'e-commerce,

• L’impact réel du contexte politique et économique sur le quotidien du groupe,

• Et ce que l’IA change déjà dans la façon de vendre, conseiller et opérer.


​Un épisode franc, concret, rempli d’exemples terrain — sans jargon, proche du métier.


​Thèmes clés :

• transformation digitale dans le CHR

• e-commerce B2B

• gestion du changement

• relation client / force commerciale

• IA appliquée au commerce

• stratégie & organisation dans un groupe multi-marques

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